Dasar Privasi TVToto — Komitmen Kami Melindungi Data Anda

TVToto ("kami", "syarikat") ialah pengendali platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi di Malaysia melalui laman web tvtoto.biz. Kami amat menghargai kepercayaan yang anda berikan kepada kami apabila menggunakan perkhidmatan TVToto, dan kami komited untuk melindungi privasi serta keselamatan data peribadi anda.

Dasar Privasi ini digubal selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Ia menerangkan secara telus bagaimana TVToto mengendalikan data peribadi anda — dari cara kami mengumpulnya, tujuan penggunaannya, siapa yang boleh mengaksesnya, berapa lama ia disimpan, dan apakah hak-hak yang anda miliki sebagai subjek data.

Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan. Oleh itu, kami berusaha untuk menggunakan bahasa yang mudah difahami dalam dokumen ini supaya anda benar-benar tahu apa yang berlaku dengan data peribadi anda apabila anda menggunakan platform TVToto — sama ada untuk bertaruh pada perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia, menikmati permainan blackjack di bahagian kasino, atau mengikuti pertaruhan badminton Malaysia Open.

TVToto mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat, adil dan cekap. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

TVToto hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan dengan operasi platform kami.

TVToto mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai kaedah yang berlaku semasa interaksi anda dengan platform kami:

• Semasa Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun TVToto buat pertama kali, kami meminta maklumat identiti asas termasuk nama, nombor telefon Malaysia dan tarikh lahir untuk tujuan pengesahan kelayakan dan KYC.
• Semasa Proses Pengesahan Identiti (KYC): Apabila anda membuat pengeluaran pertama atau atas permintaan pasukan keselamatan TVToto, kami mungkin meminta salinan dokumen pengenalan diri seperti MyKad atau pasport untuk memastikan keselamatan akaun anda.
• Semasa Transaksi Kewangan: Data berkaitan kaedah pembayaran yang anda gunakan untuk deposit dan pengeluaran — sama ada Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) — direkodkan untuk tujuan pemprosesan dan pematuhan kewangan.
• Semasa Penggunaan Platform: Data teknikal dan penggunaan dikumpulkan secara automatik melalui kuki (cookies), log pelayan dan teknologi penjejakan yang serupa semasa anda melayari dan menggunakan platform TVToto.
• Semasa Berinteraksi dengan Sokongan Pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan TVToto melalui live chat, e-mel atau saluran komunikasi lain, kandungan perbualan tersebut direkodkan untuk tujuan pemantauan kualiti dan rujukan masa hadapan.
• Dari Pihak Ketiga yang Dibenarkan: Dalam kes tertentu yang diizinkan oleh undang-undang Malaysia, kami mungkin menerima data dari pembekal perkhidmatan pembayaran atau agensi pengesahan identiti yang kami bekerjasama.

TVToto menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan kami. Tujuan-tujuan utama adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan, mengurus dan melindungi akaun TVToto anda, termasuk pemprosesan log masuk dan pengesahan dua faktor.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah pembayaran Malaysia yang anda pilih dengan selamat dan tepat.
• Penyediaan Perkhidmatan Pertaruhan: Untuk membolehkan anda mengakses dan menggunakan semua perkhidmatan TVToto termasuk pertaruhan sukan, permainan kasino langsung, slot dan e-sukan.
• Pematuhan Undang-undang & Peraturan: Untuk mematuhi kewajipan undang-undang Malaysia, termasuk keperluan KYC (Know Your Customer), AML (Anti-Money Laundering) dan pelaporan kewangan yang diwajibkan.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan, mencegah dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan, penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran Terma & Syarat TVToto.
• Sokongan Pelanggan: Untuk menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal kepada ahli TVToto melalui semua saluran sokongan yang tersedia.
• Komunikasi Penting: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, perubahan polisi, kemas kini keselamatan dan maklumat transaksi melalui SMS atau e-mel.
• Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisis corak penggunaan dan membuat penambahbaikan kepada platform TVToto berdasarkan data agregat yang telah ditanggalkan identiti (anonymised).
• Pemasaran (Dengan Kebenaran): Untuk menghantar maklumat promosi, tawaran bonus dan kemas kini platform TVToto — hanya kepada ahli yang telah memberikan persetujuan eksplisit untuk menerima komunikasi pemasaran.

TVToto mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dan terhad dalam hal perkongsian data peribadi ahli dengan pihak luar. Prinsip asas kami adalah jelas: kami tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada sesiapa pun untuk tujuan komersial.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana TVToto mungkin berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran Malaysia: Untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda, data transaksi minimum yang diperlukan dikongsi dengan pengendali gerbang pembayaran Malaysia yang sah seperti pembekal perkhidmatan Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX dan lain-lain yang TVToto bekerjasama.
• Pembekal Perisian Permainan: Pembekal permainan kasino langsung pihak ketiga yang menyediakan perkhidmatan kepada TVToto mungkin menerima data yang diperlukan untuk operasi permainan. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pihak Berkuasa Malaysia: TVToto akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkenaan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau untuk tujuan penyiasatan jenayah kewangan.
• Pembekal Perkhidmatan Teknologi: Penyedia perkhidmatan pengkomputeran awan, keselamatan siber dan infrastruktur IT yang TVToto gunakan mungkin mempunyai akses terhad kepada data anda semata-mata dalam pelaksanaan perkhidmatan mereka kepada TVToto.

Semua pihak ketiga yang TVToto berkongsi data dengannya dikehendaki mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi berbanding yang TVToto patuhi, dan mereka dilarang menggunakan data tersebut untuk tujuan selain yang ditetapkan.

TVToto melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data peribadi dan kewangan ahli kami sentiasa terlindungi pada tahap tertinggi. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan TVToto disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh bank-bank terkemuka di Malaysia.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): TVToto menawarkan ciri pengesahan dua faktor melalui SMS OTP untuk lapisan keselamatan tambahan bagi akaun anda.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan IT TVToto memantau sistem kami secara berterusan 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan.
• Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data peribadi ahli dalam sistem dalaman TVToto adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk melaksanakan tugas mereka sahaja, berdasarkan prinsip "least privilege".
• Sandaran Data Berkala: Data anda disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan terpencil untuk memastikan pemulihan pantas sekiranya berlaku kegagalan sistem yang tidak dijangka.
• Pengauditan Keselamatan Bebas: TVToto menjalani audit keselamatan siber berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun TVToto mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tidak ada sistem keselamatan digital yang dapat memberikan jaminan 100%. Anda juga memainkan peranan penting dalam keselamatan akaun anda — sentiasa gunakan kata laluan yang kuat dan unik, jangan kongsi kelayakan log masuk anda, dan hubungi TVToto dengan segera jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan pada akaun anda.

TVToto menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan data kami:

Selepas tempoh penyimpanan berakhir, TVToto akan memadam atau menganonimkan data peribadi anda dengan selamat mengikut prosedur pemadaman data yang diluluskan.

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh TVToto:

Platform TVToto menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan memastikan keselamatan akaun anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang TVToto gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pilihan dalam pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan platform TVToto pada peranti anda.

TVToto amat serius tentang perlindungan kanak-kanak dan remaja bawah umur. Platform TVToto adalah eksklusif untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja.

TVToto tidak mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur bawah 18 tahun secara sengaja. Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftarkan akaun TVToto, sila hubungi kami dengan segera di privacy@tvtoto.biz supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya, termasuk menutup akaun tersebut dan memadamkan semua data yang berkaitan.

TVToto berhak untuk mengkaji semula dan mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baharu atau peningkatan dalam platform kami.

Apabila berlaku perubahan material kepada Dasar Privasi ini, TVToto akan memberitahu ahli berdaftar melalui e-mel yang didaftarkan atau melalui notifikasi yang ketara di platform TVToto sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform TVToto selepas notis dianggap sebagai penerimaan versi Dasar Privasi yang dikemas kini.

Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi TVToto.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi TVToto atau pemprosesan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi (DPO): privacy@tvtoto.biz — untuk semua pertanyaan dan permintaan rasmi berkaitan perlindungan data peribadi
• E-mel Sokongan Umum: support@tvtoto.biz — untuk pertanyaan am berkaitan akaun dan perkhidmatan TVToto
• Live Chat: Tersedia dalam platform TVToto 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk bantuan segera dalam Bahasa Melayu dan Inggeris

TVToto berkomitmen untuk menjawab semua permintaan berkaitan privasi dalam tempoh 21 hari bekerja. Untuk pertanyaan yang lebih kompleks, kami mungkin memerlukan sedikit masa tambahan, namun kami akan memberitahu anda dalam tempoh 21 hari tersebut tentang jangkaan masa penyelesaian.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons TVToto terhadap aduan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia.